Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst schnell an uns, da die Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits begonnen haben kann.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht in einem Versandprozess befindet, der eine Stornierung nicht mehr zulässt.

So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch vorzugsweise per E-Mail an:

contact@laivaleninoire.com

Alternativ können Sie uns während unserer Servicezeiten telefonisch kontaktieren.

Für die Bearbeitung benötigen wir möglichst:

Ihre Bestellnummer.
Einen Zahlungsnachweis oder die relevanten Zahlungsinformationen.
Die für die Identifizierung und Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Angaben.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus sowie die übermittelten Informationen. Anschließend informieren wir Sie darüber, ob die Stornierung noch möglich ist.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung über den regulären Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden Rückgabe- und Widerrufsrechte ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses unabhängig davon ausgeübt werden, ob die Bestellung bereits versendet wurde.

Bestätigung und Erstattung

Wenn eine Stornierung noch möglich ist und von uns bestätigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung des bereits gezahlten Betrags.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder anderem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.